Usa los canales de comunicacion que tus clientes prefieren

Probablemente tengas clientes que se comunican por distintos canales y requieres alternar entre distintas aplicaciones para poder atenderles. Esto puede quitarte tiempo e impedir que te concentres en lo más importante que es brindarles la mejor experiencia.

La omnicanalidad que te brinda It's Call Center Software permite que tus clientes puedan comunicarse por el canal de su preferencia mientras recibes todo en un mismo lugar. Así podrás establecer mejores relaciones, brindando mayor atención y calidez.

Además, esta característica permitirá que todos los demás miembros de tu equipo vean el contexto de las interacciones anteriores con los clientes, independientemente del canal en el que tuvieron lugar.